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運送政策

訂單滿HKD300 以上可享香港免運費（離島地區或獨立包裝重量15公斤或以上的重品除外）。如訂單金額不足港幣300元，
運費將為港幣80元。本公司的送貨服務不涵蓋香港以外的地區。
  • 你可以要求貨品送到你的住址或選擇到附近的順豐快遞站收取。
  • 順豐快遞會對運送到偏遠地區或非商業和工業區的貨品收取附加費。附加費將會在交貨時由買方承擔。
  • 送貨服務只限於在車輛可到達的區域。
  • 法定假期將不會有送貨服務，我們將在第二天安排送貨。 
偏遠地區
  • 西貢 -港幣800元或以上
  • 東涌 -港幣800元或以上
  • 南丫島及愉景灣 -港幣800元或以上
  • 馬灣 ,梅窩、大澳、竹篙灣、昂坪、芝麻灣、貝澳、塘福、石壁、長洲、坪洲- 港幣800元或以上

不適用於服務地區

  • 沙頭角禁區 | 打鼓嶺 | 文錦渡 | 米埔 | 落馬洲
  • 禁區 | 羅湖 | 蒲台島 | 東平洲 | 塔門 | 吉澳
 處理時間
週一至週五：下午 3 時前成功下單，對於有庫存的產品及獲得許可的處方產品，訂單獲接受並確認付款，
我們將於24-48小時內發貨。下午3時後下單，會在第二個工作日處理（不包括星期六，日及公眾假期）。
萬一您的訂單需要超過3個工作日，我們會與您聯繫，通知您預計的發貨日期。 
交付貨品
所有貨品送遞時須由收件人簽署，而送抵時間不定。貨品送抵時，你可能並不在家，故我們建議你列明其他的送貨辦法。
例如把貨品放在大門前，或交付給管理處。請注意，我們 將不負責交付完成後的物品。
當八號或以上颱風信號或黑雨警告懸掛時，送貨服務會暫停。
貨品追蹤/更改地址
貨品寄出後，Pet Mart (HK) 寵物莊 將會提供貨品的追蹤編號給顧客。如有需要更改地址，請自行聯絡速運公司另作安排。派送時間有可能會延後，衍生的額外費用必須由顧客自付。
如顧客因個人理由未能收件，請自行與速運公司聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，Pet Mart (HK) 寵物莊 將不作退款，並不會另行通知。
下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時聯絡我們。
 速運公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至住宅内。因此，如顧客在搬運期間引致住宅內物品損壞，Pet Mart (HK) 寵物莊 將不會對任何損失或毀壞承擔責任及賠償。

受惡劣天氣影響之特別安 排
當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或速運公司判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。Pet Mart (HK) 寵物莊 將會聯絡閣下更改送貨日期。

如有其他疑問，請即時聯絡我們 : 852-52297149

* 如有任何爭議，Pet Mart (HK) 寵物莊 將保留最終決定權。